Техническая поддержка | Поставщик электромонтажных шкафов

язык

Текущий язык
    Изменить язык
    ДомПоддерживать

    Наши услуги

    Продукция компании 90% изготавливается на заказ в соответствии с реальными потребностями клиентов. При этом, обеспечивая безопасность шкафов, мы уделяем особое внимание красивому и элегантному внешнему виду и стремимся к высочайшему качеству как внутри, так и снаружи.

    01.
    Мы всегда внимательно относимся к запросам клиентов.

    Мы прекрасно понимаем обеспокоенность клиентов по поводу безопасности эксплуатации продукции. Исходя из необходимости обеспечения безопасности шкафов, мы уделяем особое внимание красивому и элегантному внешнему виду и стремимся к высочайшему качеству как внутри, так и снаружи.
    02.
    Индивидуальное решение

    Чтобы соответствовать меняющемуся рынку и потребностям клиентов, мы разработали долгосрочные планы обучения персонала и подготовили ряд технических специалистов с многолетним опытом работы в отрасли, которые предоставляют клиентам индивидуальные технические консультации и услуги по проектированию. Мы будем и впредь предоставлять клиентам индивидуальные решения по изготовлению мебели на заказ.
    03.
    Безупречное и быстрое послепродажное обслуживание.

    Основной принцип нашего послепродажного обслуживания — снять беспокойство клиента, а затем проанализировать причину проблемы за наш счет. Даже если расходы на послепродажное обслуживание вызваны виной клиента, оплачиваются только материальные затраты. Мы обещаем связаться с клиентом и получить информацию о проблеме в течение 24 часов после получения жалобы, а также сообщить конкретное решение в течение 48 часов.
    04.
    Удобный поиск по сети

    Вы всегда можете найти наш веб-сайт и контактную информацию, просто введя в поисковую строку «ChuZhou XinYuanDa» или «www.0550xyd.com». Ежедневно обновляемый веб-сайт компании позволит вам узнать о последних новостях.
    05.
    Высокоэффективный и удобный стандартизированный процесс проведения транзакций.

    Вы можете связаться с нами в любое время по сети, электронной почте или по круглосуточной горячей линии. Наши профессиональные сотрудники службы поддержки окажут вам помощь незамедлительно. Мы разработали стандартный порядок обработки заказов, поэтому качество обслуживания не зависит от квалификации персонала.
    06.
    Стремимся к удовлетворению потребностей клиентов 100%.

    Успех наших клиентов — наш главный успех. Мы делаем все возможное, и удовлетворенность клиентов — наша неизменная цель.

    Процесс обслуживания

    Мы обеспечим вам высокоэффективное и качественное обслуживание в любое время и позволим вам пройти процесс закупок без лишних хлопот.

    Если вас заинтересовала наша продукция, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии:

    +86-133 3900 0877

    Блок-схема процесса продаж и обслуживания

    • 01

      Информация о запросе клиента поступает к менеджеру проекта по продажам.

    • 02

      Менеджер проекта понимает потребности клиента и помогает заказчику с выбором материалов и разработкой дизайн-проектов.

    • 03

      Составление сметы менеджером проекта и передача объекта заказчику.

    • 04

      Для подтверждения поставки подписанных обеими сторонами заказов необходимо подтвердить чертежи, а также информацию о поставке и выставить счет-фактуру.

    • 05

      После внесения остатка на счет клиента, составляется план грузоперевозок и выставляется счет-фактура.

    • 06

      Отслеживание проблем клиентов после покупки и их оперативное решение, сбор отзывов клиентов и передача их в отдел послепродажного обслуживания.

    • 07

      Сбор и архивирование всех документов, содержащих советы и предложения клиентов.

    Загрузка документа

    Этот документ является архивной версией и может быть сохранен для долгосрочного использования после загрузки. Файл содержит исходное форматирование и метаданные; рекомендуется загружать его на компьютер, чтобы гарантировать сохранение формата.

    Часто задаваемые вопросы

    Если вы не нашли ответы на свои вопросы в приведенном ниже списке, пожалуйста, свяжитесь с нами.
    sllonet@outlook.com
    • В

      Как компания XINYUANDA обеспечивает стабильное качество корпусной мебели при выполнении долгосрочных заказов?

      А
      Мы строго придерживаемся системы управления качеством ISO 9001:2015 на протяжении всего процесса, создавая систему контроля качества по всей цепочке — от источника до поставки. Для обеспечения стабильности и неизменного качества поставок сырья мы установили долгосрочные стратегические партнерские отношения с ведущими металлургическими заводами отрасли, чтобы гарантировать поставку высококачественной стали непосредственно от производителя. При этом каждый шкаф оснащен уникальным идентификационным кодом, обеспечивающим полную отслеживаемость на протяжении всего жизненного цикла — от партий сырья и производственных процессов до этапов контроля качества и окончательной проверки, гарантируя соответствие каждого продукта единым стандартам. Кроме того, весь наш ассортимент продукции прошел международную сертификацию CE, полностью соответствуя высоким международным стандартам безопасности, что обеспечивает двойную защиту для стабильного качества шкафов при долгосрочных заказах.
    • В

      Какие процедуры контроля качества проходят изделия перед отправкой с завода?

      А
      Мы строго придерживаемся стандартизированного трехэтапного процесса контроля качества (КК), чтобы полностью контролировать качество продукции и предотвращать отгрузку некачественных изделий с завода: 1. Проверка материалов: Использование стандартов тестирования SGS в сочетании с проверкой сертификатов материалов для всесторонней проверки технических характеристик, материалов и характеристик сырья, гарантируя их соответствие производственным требованиям; 2. Контроль в процессе производства: Одновременное проведение проверки точности размеров и качества сварки на протяжении всего производственного процесса, оперативное исправление производственных отклонений и обеспечение соответствия каждого этапа стандартам; 3. Окончательная проверка продукции: Проверка уровня защиты (степень защиты IP) и проверка целостности заземления для обеспечения защитных характеристик и электробезопасности шкафа. Для глобальных партнеров мы можем по запросу предоставлять подробные отчеты о предпродажной проверке и предлагать услуги видеоверификации, позволяющие наглядно оценить качество продукции.
    • В

      Как вы решаете проблемы послепродажного обслуживания или покрываете повреждения компонентов для международных клиентов?

      А
      Для международных клиентов мы разработали специальную круглосуточную систему оперативного послепродажного обслуживания, обеспечивающую эффективное решение проблем и минимизацию потерь. При возникновении любой проблемы послепродажного обслуживания наша профессиональная техническая команда отреагирует и предложит целевое решение в течение 1 рабочего дня. Благодаря нашей усовершенствованной системе отслеживания качества вам достаточно предоставить уникальный идентификатор продукта, чтобы точно проверить конкретные характеристики, производственные партии и параметры любых компонентов, таких как замки, петли и вентиляторы, и организовать срочную доставку и замену подходящих компонентов в кратчайшие сроки, чтобы минимизировать время простоя оборудования и обеспечить нормальное выполнение проекта клиента.
    • В

      Какую техническую поддержку я могу получить от вашей команды?

      А
      Мы предоставили вам всестороннюю команду технической поддержки, состоящую из более чем 150 отраслевых экспертов, включая более 20 штатных инженеров-разработчиков со средним опытом работы в отрасли более 8 лет, обладающих глубокими знаниями и технической компетенцией. Мы отходим от традиционной упрощенной модели продаж и предоставляем полный спектр углубленных технических консультационных услуг: от точного подбора и согласования подходящих систем теплоотвода в соответствии с потребностями вашего оборудования до индивидуальной настройки внутренней конструкции шкафа и оптимизации компоновки пространства на основе ваших конкретных параметров оборудования. Мы обеспечиваем профессиональное сопровождение на протяжении всего процесса, чтобы помочь вашему проекту успешно завершиться.
    • В

      У нас нестандартный проект по индивидуальной настройке. Можете ли вы оказать техническую поддержку по этому вопросу?

      А
      Индивидуальный подход — наше главное преимущество и одна из ключевых компетенций компании XINYUANDA. Опираясь на штатную команду разработчиков из 20 человек со средним опытом работы в отрасли более 8 лет, мы предоставляем комплексные услуги по индивидуальному проектированию — мы не только принимаем заказы на производство, но и глубоко изучаем потребности вашего проекта, предоставляя профессиональные технические консультации по оптимизации внутренней компоновки шкафа, проектированию системы теплоотвода и выбору материалов (таких как нержавеющая сталь SUS304/316L, углеродистая сталь и т. д.), чтобы обеспечить научную обоснованность и практичность решения. Мы гарантируем предоставление точных 3D-чертежей в течение 48 часов, чтобы наглядно представить детали решения, обеспечивая идеальное соответствие индивидуального решения вашему конкретному оборудованию и способствуя эффективному выполнению проекта.