Assistance technique | Fournisseur d'armoires électriques

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    MaisonSoutien

    Nos services

    Les produits 90% de notre entreprise sont personnalisés selon les besoins spécifiques de nos clients. Tout en garantissant la sécurité des armoires, nous accordons une importance particulière à leur esthétique et à leur élégance, et nous veillons à la qualité de leurs composants internes et externes.

    01.
    Nous sommes constamment à l'écoute des demandes de nos clients.

    Nous comprenons parfaitement les préoccupations de nos clients concernant la sécurité d'utilisation de leurs produits. Tout en garantissant la sécurité des armoires, nous accordons une importance particulière à leur esthétique et à leur élégance, et nous veillons à la qualité de leurs finitions, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
    02.
    Solution personnalisée

    Afin de nous adapter à l'évolution du marché et aux besoins de nos clients, nous avons mis en place des plans de formation du personnel à long terme et formé une équipe de techniciens expérimentés, capables d'offrir un service de conseil technique personnalisé et de conception de plans. Nous continuerons à fournir des solutions d'armoires sur mesure.
    03.
    Service après-vente impeccable et rapide

    Notre service après-vente a pour principe de rassurer le client et d'analyser la cause du problème à nos frais. Même si le coût du service après-vente est imputable au client, seuls les frais de matériel seront facturés. Nous nous engageons à contacter le client dans les 24 heures suivant sa réclamation afin de recueillir des informations sur le problème, et à lui communiquer la solution proposée sous 48 heures.
    04.
    Consultation simplifiée par le réseau

    Vous pouvez toujours trouver notre site web et nos coordonnées en tapant simplement « ChuZhou XinYuanDa » ou « www.0550xyd.com » dans un moteur de recherche. Notre site web, mis à jour quotidiennement, vous permettra de connaître les dernières actualités de l'entreprise.
    05.
    Flux de transactions standardisé, hautement efficace et pratique

    Vous pouvez nous contacter à tout moment par réseau, courrier ou via notre assistance téléphonique 24h/24. Nos conseillers professionnels vous répondront immédiatement. Nous avons mis en place un processus standardisé de traitement des commandes afin de garantir un service constant, quel que soit le personnel.
    06.
    Recherche de la satisfaction client 100%

    La réussite de nos clients est notre plus grande réussite. Nous mettons tout en œuvre pour que leur satisfaction soit notre objectif constant.

    Processus de service

    Nous vous fournirons un service de haute efficacité et de haute qualité à tout moment et vous garantirons un processus d'approvisionnement sans souci.

    Si nos produits vous intéressent, n'hésitez pas à nous contacter à notre numéro de téléphone :

    +86-133 3900 0877

    Diagramme de flux du service commercial

    • 01

      Les informations relatives à la demande du client sont transmises au chef de projet commercial.

    • 02

      Le chef de projet comprend les besoins du client et l'aide dans ses choix et ses propositions de conception.

    • 03

      Devis du chef de projet et livraison au client.

    • 04

      Pour confirmer la livraison des commandes signées par les deux parties, confirmer les dessins, ainsi que les informations relatives à la livraison et à l'établissement de la facture.

    • 05

      Après le règlement du solde par les clients, établir un plan de transport de marchandises et émettre la facture.

    • 06

      Suivi et traitement immédiat des problèmes après-vente des clients, collecte des commentaires des clients et transmission au service après-vente.

    • 07

      Collecter et archiver tous les documents relatifs aux conseils et suggestions des clients.

    Téléchargement de documents

    Ce document est une version archivée et peut être conservée après téléchargement. Le fichier conserve la mise en forme et les métadonnées d'origine ; il est recommandé de le télécharger sur un ordinateur pour préserver la mise en forme.

    Foire aux questions

    Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans la liste ci-dessous, veuillez nous contacter.
    sllonet@outlook.com
    • Q

      Comment XINYUANDA garantit-elle la constance de la qualité des meubles dans le cadre de commandes à long terme ?

      UN
      Nous opérons rigoureusement selon le système de management de la qualité ISO 9001:2015 tout au long du processus, en mettant en place un système de contrôle qualité complet, de la source à la livraison. Afin de garantir la stabilité et la constance de la qualité de notre approvisionnement en matières premières, nous avons établi des partenariats stratégiques à long terme avec des aciéries de premier plan pour sécuriser nos ressources en acier de haute qualité. Par ailleurs, chaque armoire est dotée d'un code d'identification unique, permettant une traçabilité complète, des lots de matières premières aux processus de production, en passant par les inspections jusqu'au contrôleur qualité final. Ainsi, chaque produit répond aux normes uniformes. De plus, toute notre gamme de produits est certifiée CE, conforme aux normes de sécurité internationales les plus exigeantes, offrant une double garantie de la constance de la qualité des armoires pour les commandes à long terme.
    • Q

      Quelles sont les procédures d'inspection auxquelles les produits sont soumis avant de quitter l'usine ?

      UN
      Nous appliquons rigoureusement un processus de contrôle qualité standardisé en trois étapes afin de garantir la qualité de nos produits et d'empêcher la sortie d'usine de produits non conformes : 1. Inspection des matériaux : Nous utilisons les normes de test SGS, combinées à la vérification des certificats de matériaux, pour tester de manière exhaustive les spécifications, les matériaux et les performances des matières premières, et nous assurer de leur conformité aux exigences de production. 2. Inspection en cours de production : Nous effectuons simultanément des contrôles de précision dimensionnelle et de qualité de soudure tout au long du processus de production, corrigeons les écarts de production en temps réel et veillons à ce que chaque étape soit conforme aux normes. 3. Inspection du produit fini : Nous nous concentrons sur les tests de niveau de protection (indice IP) et de continuité de la mise à la terre afin de garantir la performance de protection et la sécurité électrique de l'armoire. Pour nos partenaires internationaux, nous pouvons fournir sur demande des rapports d'inspection détaillés avant expédition et proposer des services de vérification vidéo pour vous permettre d'appréhender la qualité de nos produits.
    • Q

      Comment gérez-vous les problèmes après-vente ou les composants endommagés pour les clients internationaux ?

      UN
      Nous avons mis en place un système d'assistance après-vente réactif 24h/24 et 7j/7 spécialement conçu pour nos clients internationaux, afin de garantir une résolution efficace des problèmes et de minimiser les pertes. En cas de problème après-vente, notre équipe technique professionnelle vous répondra et vous proposera une solution adaptée sous 24 heures ouvrables. Grâce à notre système de traçabilité qualité optimisé, il vous suffit de fournir l'identifiant unique du produit pour vérifier avec précision les spécifications, les lots de production et les paramètres de chaque composant (serrures, charnières, ventilateurs, etc.). Nous organisons ainsi la livraison et le remplacement urgents des composants nécessaires afin de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité de votre projet.
    • Q

      Quel type d'assistance technique puis-je obtenir de votre équipe ?

      UN
      Nous mettons à votre disposition une équipe d'assistance technique complète composée de plus de 150 experts du secteur, dont plus de 20 ingénieurs R&D à temps plein, forts d'une expérience moyenne de plus de 8 ans et possédant une solide expertise technique. Nous rompons avec le modèle commercial traditionnel et proposons un accompagnement technique approfondi, couvrant l'ensemble du processus : de la sélection et de l'adaptation précises des systèmes de dissipation thermique à vos besoins, en passant par la personnalisation de l'agencement interne de l'armoire et l'optimisation de l'espace selon les spécificités de votre matériel, nous vous guidons pas à pas pour la réussite de votre projet.
    • Q

      Nous avons un projet de personnalisation non standard. Pouvez-vous nous fournir un support technique personnalisé ?

      UN
      La personnalisation est notre principal atout et l'une des compétences clés de XINYUANDA. Forte d'une équipe R&D de 20 personnes à temps plein, cumulant en moyenne plus de 8 ans d'expérience dans le secteur, nous proposons des services de conception personnalisés et personnalisés, de la prise en charge du processus à l'accompagnement. Nous ne nous contentons pas de prendre en charge la production, mais nous nous impliquons pleinement dans votre projet et vous offrons un conseil technique expert pour l'optimisation de l'agencement interne des armoires, la conception du système de gestion thermique et le choix des matériaux (acier inoxydable SUS304/316L, acier au carbone, etc.) afin de garantir la pertinence et la fonctionnalité de la solution. Nous nous engageons à vous fournir des plans 3D précis sous 48 heures, présentant clairement les détails de la solution, pour une intégration parfaite à votre équipement et une progression efficace de votre projet.