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    Unsere Dienstleistungen

    Die Produkte der Serie 90% werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt. Neben der Gewährleistung der Gehäusesicherheit legen wir Wert auf ein ansprechendes und elegantes Design und streben nach höchster Qualität – von innen wie von außen.

    01.
    Wir achten jederzeit auf die Wünsche unserer Kunden.

    Wir verstehen die Bedenken unserer Kunden hinsichtlich der Betriebssicherheit unserer Produkte. Neben der Gewährleistung der Gehäusesicherheit legen wir Wert auf ein ansprechendes und elegantes Design und streben nach höchster Qualität – von innen wie von außen.
    02.
    Maßgeschneiderte Lösung

    Um den sich wandelnden Marktbedingungen und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, haben wir langfristige Schulungspläne für unser Personal entwickelt und zahlreiche Fachkräfte mit langjähriger Branchenerfahrung ausgebildet, die unseren Kunden individuelle technische Beratung und Planungsleistungen anbieten. Wir werden auch weiterhin maßgeschneiderte Schranklösungen für unsere Kunden entwickeln.
    03.
    Einwandfreier und schneller Kundendienstablauf

    Unser Kundendienst basiert auf dem Prinzip, die Sorgen des Kunden zu lindern und anschließend die Ursache des Problems auf unsere Kosten zu analysieren. Selbst wenn die Kosten für den Kundendienst durch ein Verschulden des Kunden entstehen, berechnen wir lediglich die Materialkosten. Wir garantieren, den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang seiner Beschwerde zu kontaktieren, um alle relevanten Informationen zum Problem zu erfassen und ihm innerhalb von 48 Stunden eine konkrete Lösung mitzuteilen.
    04.
    Bequeme Anfrage über das Netzwerk

    Sie finden unsere Website und Kontaktinformationen jederzeit, indem Sie einfach „ChuZhou XinYuanDa“ oder „www.0550xyd.com“ in eine Suchmaschine eingeben. Auf unserer täglich aktualisierten Website erfahren Sie stets den aktuellen Stand des Unternehmens.
    05.
    Hocheffizienter und komfortabler standardisierter Transaktionsablauf

    Sie erreichen uns jederzeit per Netzwerk, E-Mail oder über unsere 24-Stunden-Hotline. Unsere professionellen Servicemitarbeiter helfen Ihnen umgehend weiter. Wir haben einen standardisierten Bestellprozess etabliert, sodass der Service unabhängig vom jeweiligen Mitarbeiter gleichbleibend ist.
    06.
    Wir streben nach Kundenzufriedenheit (100%).

    Der Erfolg unserer Kunden ist unser größter Erfolg. Wir geben unser Bestes, und die Kundenzufriedenheit von 100% ist unser ständiges Ziel.

    Serviceprozess

    Wir bieten Ihnen jederzeit einen hocheffizienten und qualitativ hochwertigen Service und ermöglichen Ihnen einen unkomplizierten Beschaffungsprozess.

    Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Hotline-Nummer:

    +86-133 3900 0877

    Ablaufdiagramm für den Vertriebsservice

    • 01

      Die Bedarfsinformationen des Kunden werden an den Vertriebsprojektmanager weitergeleitet.

    • 02

      Der Projektmanager versteht die Bedürfnisse des Kunden und unterstützt ihn bei der Auswahl und der Erstellung von Designvorschlägen.

    • 03

      Angebotserstellung und Lieferung durch den Projektmanager an den Kunden.

    • 04

      Um die Lieferung der von beiden Seiten unterzeichneten Aufträge zu bestätigen, überprüfen Sie bitte die Zeichnungen sowie die Lieferinformationen und die Rechnungsstellung.

    • 05

      Nach der Klärung des Saldos seitens des Kunden wird ein Frachtplan erstellt und die Rechnung ausgestellt.

    • 06

      Die Probleme der Kunden nach dem Kauf werden erfasst und umgehend bearbeitet, das Feedback der Kunden wird gesammelt und an die Kundendienstabteilung weitergeleitet.

    • 07

      Alle Dokumente mit Ratschlägen und Vorschlägen der Kunden werden gesammelt und archiviert.

    Dokumenten-Download

    Dieses Dokument ist eine archivierte Version und kann nach dem Herunterladen langfristig gespeichert werden. Die Datei enthält die ursprüngliche Formatierung und Metadaten; es wird empfohlen, sie auf einen Computer herunterzuladen, um sicherzustellen, dass das Format erhalten bleibt.

    Häufig gestellte Fragen

    Falls Ihre Fragen in der untenstehenden Liste nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte.
    sllonet@outlook.com
    • Q

      Wie stellt XINYYANDA die gleichbleibende Qualität der Schränke bei Langzeitaufträgen sicher?

      A
      Wir arbeiten im gesamten Produktionsprozess strikt nach dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015 und haben ein durchgängiges Qualitätskontrollsystem von der Rohstoffbeschaffung bis zur Auslieferung etabliert. Um die Stabilität und gleichbleibende Qualität unserer Rohstoffversorgung zu gewährleisten, haben wir langfristige strategische Kooperationen mit führenden Stahlwerken der Branche geschlossen und sichern uns so hochwertige Stahlressourcen direkt vom Hersteller. Jeder Schrank ist mit einem eindeutigen Identifikationscode versehen, der die vollständige Rückverfolgbarkeit über den gesamten Lebenszyklus hinweg ermöglicht – von den Rohstoffchargen und Produktionsprozessen über die Prüfstellen bis hin zur Endkontrolle. So stellen wir sicher, dass jedes Produkt den einheitlichen Standards entspricht. Darüber hinaus ist unser gesamtes Produktsortiment CE-zertifiziert und erfüllt somit höchste internationale Sicherheitsstandards. Dies bietet doppelten Schutz für die gleichbleibende Schrankqualität auch bei langfristigen Aufträgen.
    • Q

      Welche Prüfverfahren durchlaufen die Produkte, bevor sie das Werk verlassen?

      A
      Wir setzen einen standardisierten, dreistufigen Qualitätskontrollprozess (QK) ein, um die Produktqualität umfassend zu sichern und zu verhindern, dass fehlerhafte Produkte unser Werk verlassen: 1. Materialprüfung: Wir prüfen die Spezifikationen, das Material und die Eigenschaften der Rohstoffe umfassend nach SGS-Prüfstandards und verifizieren die Materialzertifikate, um sicherzustellen, dass sie den Produktionsanforderungen entsprechen. 2. Prozessbegleitende Prüfung: Während des gesamten Produktionsprozesses führen wir parallel Maßgenauigkeits- und Schweißnahtprüfungen durch, korrigieren Produktionsabweichungen in Echtzeit und gewährleisten, dass jeder Prozessschritt den Standards entspricht. 3. Endproduktprüfung: Wir konzentrieren uns auf die Prüfung der Schutzart (IP-Schutzart) und der Erdungsdurchgängigkeit, um die Schutzleistung und die elektrische Sicherheit des Gehäuses zu gewährleisten. Für unsere internationalen Partner stellen wir auf Anfrage detaillierte Prüfberichte vor dem Versand bereit und bieten Video-Verifizierungsdienste an, damit Sie die Produktqualität intuitiv nachvollziehen können.
    • Q

      Wie gehen Sie mit Kundendienstproblemen oder beschädigten Bauteilen für internationale Kunden um?

      A
      Für unsere internationalen Kunden haben wir ein speziell eingerichtetes 24-Stunden-Schnellreaktionssystem für den Kundendienst entwickelt, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten und Verluste zu minimieren. Bei Problemen nach dem Kauf reagiert unser professionelles Technikerteam innerhalb eines Werktages und erarbeitet eine zielgerichtete Lösung. Dank unseres optimierten Systems zur Rückverfolgbarkeit der Qualität genügt die Angabe der eindeutigen Produkt-ID. So können wir die spezifischen Spezifikationen, Produktionschargen und Parameter von Komponenten wie Schlössern, Scharnieren und Lüftern präzise überprüfen und umgehend die Lieferung und den Austausch der passenden Komponenten veranlassen. Dadurch minimieren wir Ausfallzeiten und gewährleisten den reibungslosen Ablauf Ihres Projekts.
    • Q

      Welchen technischen Support kann ich von Ihrem Team erhalten?

      A
      Wir stellen Ihnen ein umfassendes technisches Support-Team mit über 150 Branchenexperten zur Seite, darunter mehr als 20 festangestellte F&E-Ingenieure mit durchschnittlich über 8 Jahren Branchenerfahrung. Sie verfügen über fundiertes Branchenwissen und umfassende technische Kompetenz. Wir brechen mit dem traditionellen, reinen Vertriebsmodell und bieten Ihnen eine ganzheitliche, tiefgreifende technische Beratung: Von der präzisen Auswahl und Abstimmung geeigneter Wärmeableitungssysteme auf Ihre Geräteanforderungen über die individuelle Anpassung der internen Installationsstruktur des Schaltschranks bis hin zur Optimierung der Raumaufteilung anhand Ihrer spezifischen Hardwareparameter – wir begleiten Sie professionell durch den gesamten Prozess und tragen so zum erfolgreichen Projektabschluss bei.
    • Q

      Wir haben ein Sonderanfertigungsprojekt. Können Sie uns dabei unterstützen?

      A
      Individualisierung ist unser größter Vorteil und eine der Kernkompetenzen von XINYUANDA. Unser 20-köpfiges Forschungs- und Entwicklungsteam mit durchschnittlich über 8 Jahren Branchenerfahrung bietet Ihnen umfassende Beratung und maßgeschneiderte Designleistungen. Wir nehmen nicht nur Produktionsaufträge entgegen, sondern setzen uns intensiv mit Ihren Projektanforderungen auseinander und beraten Sie professionell bei der Optimierung des Gehäuseinnenraums, der Entwicklung von Wärmemanagementsystemen und der Materialauswahl (z. B. Edelstahl SUS304/316L, Kohlenstoffstahl usw.). So gewährleisten wir die wissenschaftliche Fundierung und praktische Umsetzbarkeit Ihres Konzepts. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie präzise 3D-Konstruktionszeichnungen, die alle Details Ihres Konzepts anschaulich darstellen. Dadurch stellen wir sicher, dass die individuelle Lösung perfekt zu Ihrer Anlage passt und den effizienten Projektablauf fördert.