Suporte técnico | Fornecedor de gabinetes para instalação elétrica

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    Nossos serviços

    Os produtos 90% da empresa são personalizados de acordo com as necessidades específicas dos clientes. Priorizando a segurança do gabinete, enfatizamos a estética elegante e buscamos a qualidade em todos os aspectos, do interior ao exterior.

    01.
    Damos atenção constante às necessidades do cliente.

    Entendemos profundamente a preocupação do cliente com a segurança operacional dos produtos. Além de garantir a segurança do gabinete, priorizamos um design elegante e sofisticado, buscando a qualidade em todos os aspectos.
    02.
    Solução personalizada

    Para acompanhar as mudanças do mercado e as necessidades dos clientes, formulamos planos de treinamento de pessoal a longo prazo e formamos uma equipe de técnicos com vasta experiência no setor, a fim de oferecer consultoria técnica personalizada e serviços de projeto sob medida. Continuaremos oferecendo soluções de gabinetes personalizadas aos nossos clientes.
    03.
    Serviço pós-venda perfeito e ágil.

    O princípio básico do nosso serviço pós-venda é aliviar a ansiedade do cliente e, em seguida, analisar a causa do problema por nossa conta. Mesmo que o custo do serviço pós-venda seja de responsabilidade do cliente, será cobrado apenas o custo do material. Comprometemo-nos a entrar em contato com o cliente e obter as informações relacionadas ao problema em até 24 horas após o recebimento da reclamação, e a comunicar a solução específica em até 48 horas.
    04.
    Consulta prática pela rede

    Você sempre pode encontrar nosso site e informações de contato digitando “ChuZhou XinYuanDa” ou “www.0550xyd.com” em uma página de busca. O site da empresa, atualizado diariamente, permite que você fique por dentro das últimas novidades.
    05.
    Fluxo de transação padronizado, altamente eficiente e conveniente

    Você pode nos contatar a qualquer momento pela rede, e-mail ou linha direta 24 horas. Nossa equipe de atendimento profissional o atenderá imediatamente. Estabelecemos um fluxo padrão para o processamento de pedidos, de modo que o serviço nunca varie de acordo com o atendente.
    06.
    Em busca da satisfação do cliente 100%

    O sucesso dos nossos clientes é o nosso maior sucesso. Fazemos o nosso melhor e a satisfação dos clientes da 100% é o nosso objetivo constante.

    Processo de serviço

    Forneceremos a você um serviço de alta eficiência e alta qualidade a qualquer momento, permitindo que você tenha um processo de compra sem preocupações.

    Se tiver interesse em nossos produtos, entre em contato conosco através do nosso número de telefone:

    +86-133 3900 0877

    Fluxograma de serviço de vendas

    • 01

      As informações sobre a demanda do cliente são repassadas ao gerente de projetos de vendas.

    • 02

      O gerente de projetos entende as necessidades do cliente e o auxilia na seleção de produtos e na elaboração de propostas de design.

    • 03

      O gerente de projeto elabora orçamentos e realiza a entrega ao cliente.

    • 04

      Para confirmar a entrega dos pedidos assinados por ambas as partes, é necessário verificar os desenhos, bem como as informações de entrega e a emissão da fatura.

    • 05

      Após o acerto de contas com os clientes, elabora-se um plano de frete e emite-se a fatura.

    • 06

      Acompanhar e resolver imediatamente os problemas pós-venda dos clientes, coletar o feedback dos clientes e encaminhá-lo ao departamento de assistência técnica.

    • 07

      Reunir e arquivar todos os documentos com as recomendações e sugestões dos clientes.

    Download do documento

    Este documento é uma versão arquivada e pode ser salvo para uso a longo prazo após o download. O arquivo inclui a formatação e os metadados originais; recomenda-se baixá-lo em um computador para garantir que a formatação permaneça intacta.

    Perguntas frequentes

    Caso suas dúvidas não sejam respondidas na lista abaixo, entre em contato conosco.
    sllonet@outlook.com
    • Q

      Como a XINYUANDA garante a consistência da qualidade dos armários em encomendas de longo prazo?

      UM
      Operamos rigorosamente de acordo com o sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015 em todo o processo, construindo um sistema de controle de qualidade completo, da origem à entrega. Para garantir a estabilidade e a qualidade consistente do fornecimento de matéria-prima, estabelecemos parcerias estratégicas de longo prazo com siderúrgicas de primeira linha do setor, assegurando o acesso a recursos de aço de alta qualidade desde a origem. Além disso, cada gabinete é equipado com um código de identificação exclusivo, permitindo a rastreabilidade completa do ciclo de vida, desde os lotes de matéria-prima e processos de produção até as etapas de inspeção e o inspetor de qualidade final, garantindo que cada produto atenda aos padrões unificados. Ademais, toda a nossa linha de produtos possui certificação internacional CE, estando em total conformidade com as rigorosas especificações internacionais de segurança, proporcionando dupla proteção para a consistência da qualidade dos gabinetes em pedidos de longo prazo.
    • Q

      Quais são os procedimentos de inspeção pelos quais os produtos passam antes de saírem da fábrica?

      UM
      Implementamos rigorosamente um processo padronizado de controle de qualidade (CQ) em três etapas para controlar totalmente a qualidade do produto e evitar que produtos não conformes saiam da fábrica: 1. Inspeção de Materiais: Adotamos os padrões de teste da SGS, combinados com a verificação do certificado de materiais, para testar de forma abrangente as especificações, o material e o desempenho das matérias-primas, garantindo que atendam aos requisitos de produção; 2. Inspeção Durante o Processo: Realizamos simultaneamente a detecção da precisão dimensional e a inspeção da qualidade da soldagem ao longo do processo de produção, corrigindo desvios de produção em tempo real e garantindo que cada processo atenda aos padrões; 3. Inspeção do Produto Final: Concentramo-nos no teste do nível de proteção (classificação IP) e no teste de continuidade de aterramento para garantir o desempenho de proteção e a segurança elétrica do gabinete. Para parceiros globais, podemos fornecer relatórios detalhados de inspeção pré-embarque sob demanda e oferecer serviços de verificação por vídeo para que você possa entender intuitivamente a qualidade do produto.
    • Q

      Como vocês lidam com problemas pós-venda ou componentes danificados para clientes internacionais?

      UM
      Criamos um sistema de pós-venda com resposta rápida 24 horas para clientes internacionais, garantindo a resolução eficiente de problemas e minimizando perdas. Em caso de qualquer problema pós-venda, nossa equipe técnica especializada responderá e apresentará uma solução específica em até um dia útil. Graças ao nosso sistema aprimorado de rastreabilidade de qualidade, basta fornecer o ID exclusivo do produto para verificar com precisão as especificações, lotes de produção e parâmetros de componentes como fechaduras, dobradiças e ventiladores, e providenciar a entrega e substituição imediatas dos componentes adequados. Isso minimiza o tempo de inatividade dos equipamentos e garante o andamento normal do projeto do cliente.
    • Q

      Que tipo de suporte técnico posso obter da sua equipe?

      UM
      Disponibilizamos para você uma equipe de suporte técnico completa, composta por mais de 150 especialistas do setor, incluindo mais de 20 engenheiros de P&D em tempo integral com uma média de mais de 8 anos de experiência na área, que possuem profundo conhecimento técnico e vasta experiência no setor. Rompemos com o modelo tradicional de vendas simplificado e oferecemos serviços de consultoria técnica aprofundada em todo o processo: desde a seleção e o ajuste precisos dos sistemas de dissipação de calor adequados às necessidades do seu equipamento até a personalização da estrutura interna do gabinete e a otimização do layout do espaço com base nos parâmetros específicos do seu hardware, fornecemos orientação profissional em todas as etapas do processo para ajudar seu projeto a ser implementado com sucesso.
    • Q

      Temos um projeto de customização não padronizado. Vocês podem fornecer suporte de engenharia personalizado?

      UM
      A personalização é a nossa principal vantagem e uma das competências essenciais da XINYUANDA. Com uma equipe de P&D dedicada, composta por 20 membros com uma média de mais de 8 anos de experiência no setor, oferecemos serviços de design personalizado completos e consultivos. Não apenas aceitamos encomendas para produção, como também nos conectamos profundamente com as necessidades do seu projeto, fornecendo consultoria técnica especializada na otimização do layout interno do gabinete, no projeto do sistema de gerenciamento térmico e na seleção de materiais (como aço inoxidável SUS304/316L, aço carbono, etc.) para garantir a cientificidade e a praticidade do projeto. Nos comprometemos a fornecer desenhos 3D precisos em até 48 horas, apresentando de forma intuitiva os detalhes do projeto, garantindo que a solução personalizada se adapte perfeitamente ao seu equipamento específico e promova o andamento eficiente do projeto.