Supporto tecnico | Fornitore di armadi elettrici

lingua

Lingua attuale
    Cambia lingua
    CasaSupporto

    I nostri servizi

    I prodotti 90% dell'azienda sono personalizzati in base alle reali esigenze dei clienti. Pur garantendo la sicurezza dell'armadio, poniamo l'accento sull'aspetto estetico e sulla qualità, curando ogni dettaglio, dall'interno all'esterno.

    01.
    Prestiamo sempre attenzione alle esigenze del cliente.

    Comprendiamo appieno la preoccupazione del cliente in merito alla sicurezza d'uso dei prodotti. Pur garantendo la sicurezza degli armadi, poniamo l'accento sull'aspetto estetico e sull'eleganza, ricercando la qualità in ogni dettaglio.
    02.
    Soluzione personalizzata

    Per far fronte ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti, abbiamo elaborato piani di formazione del personale a lungo termine e formato un team di tecnici con pluriennale esperienza nel settore, in grado di offrire consulenza tecnica personalizzata e servizi di progettazione su misura. Continueremo a impegnarci per fornire soluzioni di arredamento su misura ai nostri clienti.
    03.
    Un flusso di assistenza post-vendita perfetto e rapido.

    Il principio fondamentale del nostro servizio post-vendita è alleviare le preoccupazioni del cliente e, successivamente, analizzare la causa del problema a nostre spese. Anche se il costo del servizio post-vendita è dovuto a un errore del cliente, verrà addebitato solo il costo dei materiali. Ci impegniamo a contattare il cliente per ottenere informazioni relative al problema entro 24 ore dalla ricezione del reclamo e a comunicargli la soluzione specifica entro 48 ore.
    04.
    Richiesta comoda tramite rete

    Potete trovare il nostro sito web e i nostri contatti semplicemente digitando "ChuZhou XinYuanDa" o "www.0550xyd.com" in un motore di ricerca. Il sito web aziendale, aggiornato quotidianamente, vi permetterà di rimanere informati sulle ultime novità dell'azienda.
    05.
    Flusso di transazioni standardizzato, efficiente e conveniente

    Potete contattarci in qualsiasi momento tramite rete, e-mail o linea telefonica attiva 24 ore su 24. Il nostro personale qualificato vi assisterà immediatamente. Abbiamo definito una procedura standard per la gestione degli ordini, in modo che il servizio offerto rimanga sempre di alta qualità, indipendentemente dall'operatore.
    06.
    Ricerca della soddisfazione del cliente 100%

    Il successo dei nostri clienti è il nostro più grande successo. Facciamo del nostro meglio e la soddisfazione del cliente 100% è il nostro obiettivo costante.

    Processo di servizio

    Vi forniremo un servizio efficiente e di alta qualità in qualsiasi momento, garantendovi un processo di approvvigionamento senza preoccupazioni.

    Se siete interessati ai nostri prodotti, non esitate a contattarci al nostro numero di assistenza:

    +86-133 3900 0877

    Diagramma di flusso del servizio vendite

    • 01

      Le informazioni relative alla richiesta del cliente vengono trasmesse al responsabile del progetto vendite.

    • 02

      Il responsabile di progetto comprende le esigenze del cliente e lo assiste nella scelta dei materiali e nella formulazione delle proposte di design.

    • 03

      Il responsabile di progetto elabora i preventivi e li consegna al cliente.

    • 04

      Per confermare la consegna degli ordini firmati da entrambe le parti, si prega di confermare i disegni, nonché le informazioni di consegna e di emettere la fattura.

    • 05

      Dopo aver verificato il saldo dovuto dal cliente, si procede alla pianificazione del trasporto merci e all'emissione della fattura.

    • 06

      Monitorare i problemi post-vendita dei clienti e gestirli tempestivamente, raccogliere i loro feedback e inoltrarli al reparto di assistenza post-vendita.

    • 07

      Raccogliere e archiviare tutta la documentazione relativa ai consigli e ai suggerimenti dei clienti.

    Download del documento

    Questo documento è una versione archiviata e può essere salvato per un utilizzo a lungo termine dopo il download. Il file include la formattazione e i metadati originali; si consiglia di scaricarlo su un computer per garantire che la formattazione rimanga intatta.

    Domande frequenti

    Se le vostre domande non trovano risposta nell'elenco sottostante, vi preghiamo di contattarci.
    sllonet@outlook.com
    • Q

      In che modo XINYOANDA garantisce la costanza della qualità dei mobili negli ordini a lungo termine?

      UN
      Operiamo rigorosamente in conformità con il sistema di gestione della qualità ISO 9001:2015 in tutto il processo, costruendo un sistema di controllo qualità completo, dalla fonte alla consegna. Per garantire la stabilità e la qualità costante dell'approvvigionamento delle materie prime, abbiamo instaurato partnership strategiche di lunga data con le migliori acciaierie del settore, assicurandoci risorse di acciaio di alta qualità fin dalla fonte. Allo stesso tempo, ogni armadio è dotato di un codice identificativo univoco ed esclusivo, che consente la tracciabilità completa del ciclo di vita, dai lotti di materie prime e dai processi produttivi fino alle fasi di ispezione e controllo qualità finale, garantendo che ogni prodotto soddisfi gli standard uniformi. Inoltre, l'intera gamma di prodotti ha ottenuto la certificazione internazionale CE, rispettando pienamente le rigorose normative internazionali in materia di sicurezza e offrendo una doppia garanzia per la costanza della qualità degli armadi anche negli ordini a lungo termine.
    • Q

      Quali procedure di controllo qualità vengono eseguite sui prodotti prima che lascino la fabbrica?

      UN
      Applichiamo rigorosamente un processo di controllo qualità (QC) standardizzato in tre fasi per controllare completamente la qualità del prodotto e impedire che prodotti non conformi lascino la fabbrica: 1. Ispezione dei materiali: adottiamo gli standard di test SGS combinati con la verifica dei certificati dei materiali per testare in modo completo le specifiche, i materiali e le prestazioni delle materie prime, garantendo che soddisfino i requisiti di produzione; 2. Ispezione in corso di produzione: eseguiamo simultaneamente il rilevamento dell'accuratezza dimensionale e l'ispezione della qualità della saldatura durante tutto il processo di produzione, correggendo le deviazioni di produzione in tempo reale e garantendo che ogni processo soddisfi gli standard; 3. Ispezione del prodotto finito: ci concentriamo sul test del livello di protezione (grado IP) e sul test di continuità della messa a terra per garantire le prestazioni di protezione e la sicurezza elettrica del quadro elettrico. Per i partner globali, possiamo fornire report di ispezione pre-spedizione dettagliati su richiesta e offrire servizi di verifica video per consentire loro di comprendere intuitivamente la qualità del prodotto.
    • Q

      Come gestite i problemi post-vendita o i componenti danneggiati per i clienti internazionali?

      UN
      Abbiamo creato un sistema di assistenza post-vendita rapido, attivo 24 ore su 24, dedicato ai clienti internazionali, per garantire una risoluzione efficiente dei problemi e ridurre al minimo le perdite. In caso di problemi post-vendita, il nostro team tecnico specializzato interverrà tempestivamente fornendo una soluzione mirata entro un giorno lavorativo. Grazie al nostro sistema di tracciabilità della qualità, è sufficiente fornire l'ID univoco del prodotto per verificare con precisione le specifiche, i lotti di produzione e i parametri di qualsiasi componente, come serrature, cerniere e ventole, e organizzare tempestivamente la consegna e la sostituzione dei componenti idonei, al fine di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina e garantire il regolare svolgimento del progetto del cliente.
    • Q

      Che tipo di supporto tecnico posso ottenere dal vostro team?

      UN
      Vi mettiamo a disposizione un team di supporto tecnico completo, composto da oltre 150 esperti del settore, tra cui più di 20 ingegneri R&D a tempo pieno con una media di oltre 8 anni di esperienza nel settore, che vantano una profonda conoscenza del settore e una solida competenza tecnica. Abbandoniamo il tradizionale modello di vendita e offriamo servizi di consulenza tecnica completi e approfonditi: dalla selezione e abbinamento accurato dei sistemi di dissipazione del calore più adatti alle vostre esigenze, alla personalizzazione della struttura interna del quadro elettrico e all'ottimizzazione della disposizione degli spazi in base ai vostri specifici parametri hardware, vi forniamo una guida professionale durante tutto il processo per garantire la buona riuscita del vostro progetto.
    • Q

      Abbiamo un progetto di personalizzazione non standard. Potete fornirci un supporto ingegneristico su misura?

      UN
      La personalizzazione è il nostro punto di forza e una delle competenze chiave di XINYOANDA. Grazie a un team di ricerca e sviluppo a tempo pieno composto da 20 membri con una media di oltre 8 anni di esperienza nel settore, offriamo servizi di progettazione personalizzata "consulenziale" a 360 gradi. Non ci limitiamo ad accettare ordini di produzione, ma ci impegniamo a fondo per comprendere le esigenze del vostro progetto, fornendo consulenza tecnica professionale sull'ottimizzazione del layout interno del cabinet, sulla progettazione del sistema di gestione termica e sulla selezione dei materiali (come acciaio inossidabile SUS304/316L, acciaio al carbonio, ecc.) per garantire la validità scientifica e la praticità del progetto. Ci impegniamo a fornire disegni 3D accurati entro 48 ore, per presentare in modo intuitivo i dettagli del progetto e garantire che la soluzione personalizzata si adatti perfettamente alle vostre specifiche apparecchiature e favorisca l'efficiente avanzamento del progetto.